Η συνολική λειτουργία της εταιρίας ΙΑΤΡΙΚΗ ΠΙΣΤΗ ΑΕ διέπεται από τις αρχές που αποτυπώνονται στο Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας, έτσι όπως διαμορφώνεται από τις απαιτήσεις του διεθνούς προτύπου συστημάτων ποιότητας ISO 9001:2015 και του σχετικού νομοθετικού και κανονιστικού πλαισίου.
Βασική φιλοσοφία αλλά και στόχος της Εταιρίας, μέσα από την εφαρμογή του συστήματος ποιότητας, αποτελεί η ικανοποίηση των αναγκών των εξεταζόμενων και ασθενών, οι οποίοι εξυπηρετούνται ή/και πρόκειται να εξυπηρετηθούν από το πολυϊατρείο μας.
Συγκεκριμένα στόχο του Συστήματος Ποιότητας αποτελεί:
Η εξυπηρέτηση και ικανοποίηση των συμφωνημένων απαιτήσεων των ανθρώπων που μας επιλέγουν και της νομοθεσίας, καθόλη την διάρκεια της συνεργασίας.
Η επίτευξη των παραπάνω καθορίζεται μέσα από τις βασικές διεργασίες του Συστήματος Ποιότητας, οι οποίες καθορίζουν ενέργειες όπως:
- Η συστηματική παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας του συστήματος, μέσα από τις ετήσιες ανασκοπήσεις από το Διοικητικό Συμβούλιο, εσωτερικές επιθεωρήσεις κτλ.
- Ο σαφής προσδιορισμός των απαιτήσεων ανθρώπων που μας επιλέγουν.
- Η συνεχής παρακολούθηση της επίδοσης των προμηθευτών.
- Η συνεχής επιμόρφωση και εκπαίδευση του προσωπικού.
- Η τεκμηριωμένη και συνεχής παρακολούθηση και μέτρηση του βαθμού ικανοποίησης των πελατών.
- Η εξασφάλιση των απαραίτητων πόρων (ανθρώπινων, υλικών και οικονομικών), για την αποτελεσματική λειτουργία του.
- Η τεκμηριωμένη αναζήτηση αιτιών εμφάνισης προβλημάτων και αδυναμιών, ώστε να καθοριστούν και εφαρμοστούν οι απαραίτητες διορθωτικές ή/και προληπτικές ενέργειες, με σκοπό την αποφυγή της επανεμφάνισής τους.